Condizioni generali di utilizzo dell’app Venicepromex
In vigore dal giorno 13 maggio 2026
Le presenti condizioni generali di utilizzo (le “Condizioni Generali”) disciplinano i termini della licenza dell’app Venicepromex e i servizi offerti per il tramite di essa all’Utente da parte di Venicepromex-Agenzia per l’internazionalizzazione S.c.a.r.l., con sede in via delle Industrie n. 19/D, 30175, Marghera (VE) (“Venicepromex”). I servizi sono offerti sia a persone giuridiche sia a persone fisiche, nei limiti di seguito definiti.
L’app Venicepromex ha lo scopo principale di favorire i contatti fra imprese, offrendo alle stesse un’occasione di condividere le proprie necessità di partnership e di conoscere le opportunità di business provenienti dall’estero.
Indice
1. Definizioni...............................................................................................1
2. Oggetto...................................................................................................2
3. Sezioni dell’App......................................................................................2
4. Creazione del profilo e approvazione.....................................................3
5. Obblighi e responsabilità dell’Utente......................................................3
6. Disponibilità dei servizi forniti tramite l’App........................................... 4
7. Altri contenuti e siti................................................................................ 4
8. Limitazioni di responsabilità...................................................................4
9. Proprietà intellettuale.............................................................................4
10. Attività non consentite..........................................................................5
11. Sospensione del profilo........................................................................5
12. Risoluzione..........................................................................................5
13. Cancellazione del profilo.....................................................................5
14. Reclami e segnalazioni.......................................................................6
15. Modifiche delle Condizioni Generali....................................................6
16. Trattamento dei dati personali.............................................................6
17. Nomina a Responsabile del trattamento.............................................6
18. Legge applicabile................................................................................7
1. Definizioni
a) App = il software applicativo Venicepromex che è scaricabile e che viene fornito in conformità alle presenti Condizioni Generali;
b) Contratto = il contratto che l’Utente stipula con Venicepromex nel momento in cui accetta le presenti Condizioni Generali dopo aver scaricato l’App;
c) Utente = la persona fisica che crea un profilo personale all’interno dell’App, come Admin o come Collaboratore;
d) Utente Admin = il profilo Utente abbinato ai dati del legale rappresentante dell’azienda, che viene aperto da egli stesso o da persona a ciò espressamente autorizzata e che ha i poteri e le autorizzazioni per aprire e gestire il profilo dell’azienda all’interno dell’App e l’elenco degli Utenti Collaboratori;
e) Utente Collaboratore = il profilo Utente che si registra nell’App con un profilo personale collegato ad un’azienda già registrata dopo aver ricevuto un invito da un Utente Admin.
2. Oggetto
2.1 Venicepromex concede all’Utente una licenza non esclusiva, a titolo gratuito e non trasferibile per installare e utilizzare l’App su Android, iPhone, iPad o altro dispositivo mobile supportato ai fini dell’utilizzo da parte dell’Utente.
2.2 L’Utente utilizza l’App nell’ambito della propria attività lavorativa, come rappresentante di un’azienda o dipendente o collaboratore della stessa, nell’interesse dell’azienda stessa.
2.3 Ad eccezione di quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, nessuna licenza o diritto, espresso o implicito, viene fornito o concesso da parte di Venicepromex all’Utente per qualsiasi proprietà intellettuale di Venicepromex.
2.4 Utilizzando l’App, l’Utente accetta le presenti Condizioni Generali. Se non si accettano le presenti Condizioni Generali, l’Utente non potrà utilizzare l’App. La lingua a disposizione per la conclusione del Contratto è l’italiano, anche allorché le Condizioni Generali e/o, in generale, i contenuti dell’App siano presentati anche in lingue diverse. In caso di conflitto tra la versione italiana e quella in altra/e lingua/e, prevarrà la versione italiana.
2.5 L’installazione dell’App comporta l’autorizzazione della stessa ad accedere a telefono (chiamata diretta n. telefono), spazio di archiviazione (lettura dei contenuti dell’archivio condiviso; modifica/eliminazione dei contenuti dell’archivio condiviso), accesso completo alla rete, visualizzazione connessioni di rete, visualizzazione connessioni wi-fi. Tali autorizzazioni possono essere gestite mediante le impostazioni del dispositivo su cui è stata installata l’App.
3. Sezioni dell’App
3.1. Sia l’Utente Admin sia l’Utente Collaboratore all’interno dell’App hanno la possibilità di accedere alle seguenti sezioni:
a) Home: è la schermata principale dell’App, che permette l’accesso a tutte le altre sezioni.
b) Eventi: permette di visualizzare eventi, convegni, workshop, fiere, corsi di formazione, incontri informativi organizzati da Venicepromex e di interesse per le aziende. In tale sezione possono essere presenti link ai moduli da compilare per iscriversi all’evento di interesse e/o per chiedere maggiori informazioni a Venicepromex.
c) Network: in questa sezione vengono visualizzati i profili degli altri Utenti che utilizzano l’App. Tali profili sono raggruppati in quelli “Scelti per te” (a loro volta categorizzati nei sottogruppi: Cercano clienti/Cercano distributori/Nel tuo settore/Cercano fornitori) e quelli “Da contattare”. I profili “Da contattare” sono quelli di Utenti che hanno indicato interessi simili a quelli indicati dall’Utente Admin in sede di registrazione del profilo dell’azienda. Quando l’Utente seleziona un profilo da visualizzare, può vederne la relativa descrizione e i dati inseriti e selezionare le opzioni "Chiama" oppure "Invia e-mail".
d) Opportunità: questa sezione viene alimentata da Venicepromex in base alle opportunità segnalate dalle Camere di Commercio nazionali, dalle Camere di Commercio italiane all’estero e da enti partner sia nazionali sia internazionali. Per avere maggiori informazioni sulle opportunità segnalate, l’Utente può inviare un’e-mail a Venicepromex, utilizzando i contatti indicati. Le opportunità sono divise in “Richesta dal mondo”, dove sono disponibili le newsletter “Insieme a noi” spedite al database iscritto alla newsletter e in “Richieste dall’Europa”, dove sono disponibili le newsletter “Insieme all’Unione Europea” spedite al database iscritto alla newsletter.
e) Servizi: in questa sezione sono descritti i servizi offerti da Venicepromex alle aziende. Tali servizi si suddividono in “Assistenza alle imprese”, “Marketing territoriale”, “Training Experience”, “Progetti europei”, “Digital showroom” e “Comitato Cuba-Italia”. Per ogni servizio o categoria di servizi, l’Utente può cliccare su “Chiedi informazioni”. Il messaggio inviato sarà letto e gestito da Venicepromex a seguito della compilazione dell’apposito form da parte dell’Utente.
3.2. Altre funzionalità dell’App sono le seguenti:
a) Funzione “Cerca”: compare in alto a destra su tutte le schermate dell’App e permette la ricerca testuale di uno specifico contenuto da parte dell’Utente;
b) “Profilo”: permette la gestione e l’aggiornamento sia del “Profilo personale” sia della “Pagina aziendale”, nonché di accedere alle “Impostazioni”. Nel profilo personale, sia degli Utenti Admin sia degli Utenti Collaboratori, è obbligatorio indicare nome, cognome, ruolo, domicilio professionale, numero di telefono aziendale, partita IVA (ove se ne disponga). È facoltativo il caricamento di una foto profilo. Nella “Pagina azienda” sono invece indicate le “Attività”, il codice Ateco, la dimensione dell’azienda, il settore di appartenenza, i mercati di interesse, gli “Interessi” (che vengono scelti da un menu a tendina in sede di creazione del profilo), i “Contatti” degli Utenti Collaboratori registrati. Tramite questa sezione è possibile accedere anche alla funzione “Modifica pagina” e alla funzione “Gestisci collaboratori” (entrambe accessibili solo per gli Utenti Admin). Le “Impostazioni” contengono la vigente versione delle presenti Condizioni Generali, le informative privacy e le funzioni di scelta della lingua dell’App (italiano o inglese), di cambio password e di “Logout”. È altresì presente un link al sito istituzionale di Venicepromex per avere maggiori informazioni.
3.3. All’interno dell’App sono presenti diversi link che permettono all’Utente di iscriversi alla newsletter di Venicepromex.
4. Creazione del profilo e approvazione
4.1. Dopo aver scaricato e installato l’App, all’Utente Admin sarà richiesto di registrare il profilo dell’azienda che rappresenta, indicando nome, cognome e indirizzo e-mail del “contatto admin”, cioè del legale rappresentante dell’azienda. Devono essere altresì indicati il nome dell’azienda e la relativa partita IVA.
4.2. L’azienda deve essere iscritta al Registro delle Imprese ed effettivamente operativa.
4.3. Dopo l’inserimento dei dati, viene inviato all’indirizzo e-mail indicato un codice OTP (one-time password) di verifica per confermare la registrazione. Il codice OTP deve essere inserito dall’Utente Admin al momento del primo accesso all’App e in seguito viene richiesto di scegliere una password da abbinare al profilo.
4.4. L’Utente Admin ha la possibilità di invitare “collaboratori” inserendo i relativi indirizzi e-mail. Tali indirizzi e-mail dovranno corrispondere a quelli utilizzati per l’attività lavorativa.
4.5. L’Utente Collaboratore riceve quindi un’e-mail di invito contenente la descrizione dell’App, il link per scaricarla dallo store, il proprio username (che corrisponde all’indirizzo e-mail) e il codice OTP di verifica.
4.6. Il “collaboratore”, dopo aver scaricato l’App, dovrà impostare le proprie credenziali di accesso.
4.7. Qualora l’Utente, tramite l’App, attivasse la procedura per cambiare la propria password o resettarla in quanto dimenticata, sarà inviato all’indirizzo e-mail indicato in sede di registrazione un nuovo codice OTP di verifica.
4.8. L’App non può essere utilizzata da persone di età inferiore ai 18 anni. Utilizzando l’App, l’Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di indicare dati veritieri all’interno del profilo creato, inclusi il nome e cognome, e nelle comunicazioni inviate a contatti reperiti tramite l’App.
4.9. La creazione di un profilo con informazioni false o riferibile a una persona con meno di 18 anni rappresenta una violazione delle presenti Condizioni Generali.
4.10. L’Utente è responsabile per ogni azione compiuta attraverso il suo profilo a meno che non comunichi eventuali abusi.
4.11. Qualora un Utente Collaboratore termini il proprio rapporto (di lavoro, o altro) con l’azienda che gestisce l’Utente Admin, il relativo profilo dovrà essere chiuso, non essendo possibile modificare i dati di un account registrato.
5. Obblighi e responsabilità dell’Utente
5.1. L’Utente si impegna a:
a) scegliere una password complessa e a tenerla segreta;
b) non condividere il proprio profilo e le relative credenziali di accesso con soggetti terzi;
c) non utilizzare i contatti di altri Utenti reperiti tramite l’App per inviare messaggi offensivi, minacciosi, intimidatori;
d) non utilizzare i contatti di altri Utenti reperiti tramite l’App per inviare o inoltrare messaggi di spam, phishing, truffe;
e) non condividere contenuti falsi o ingannevoli;
f) utilizzare un comportamento e un linguaggio professionali, appropriati e rispettosi;
g) in generale, non porre in essere attività non consentite ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
6. Disponibilità dei servizi forniti tramite l’App
6.1. Venicepromex si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere l’App sempre disponibile e a ripristinarla immediatamente in caso di interruzioni. Le necessarie misure di manutenzione e aggiornamento dell’App, da parte di Venicepromex o di soggetti terzi incaricati, possono portare a inevitabili e temporanee interruzioni della disponibilità dell’App.
6.2. Venicepromex non garantisce che conserverà o continuerà a mostrare le informazioni condivise dall’Utente dato che l’App non rappresenta un servizio di archiviazione. Venicepromex non è tenuta a fornire copia dei contenuti e delle informazioni fornite dall’Utente o da altri Utenti, salvo che nella misura richiesta per adempiere ad obblighi imposti dalla legge applicabile o dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
7. Altri contenuti e siti
7.1. Ove l’Utente, tramite l’App, acceda a servizi online e siti web di soggetti terzi, anche attraverso link presenti nell’App, oppure venga a conoscenza di servizi offerti da soggetti terzi, ne usufruirà sotto la propria responsabilità, in base alle condizioni di utilizzo di detti servizi. Venicepromex non è responsabile dell’erogazione di servizi pubblicizzati che siano offerti da soggetti terzi.
8. Limitazioni di responsabilità
8.1. Venicepromex non è responsabile della manutenzione o del supporto nell’utilizzo dell’App e non garantisce alcun aggiornamento o risoluzione di bug.
8.2. L’App viene fornita “così com’è”, senza alcuna garanzia, fatta eccezione per la garanzia di idoneità all’uso cui l’App è destinata e di assenza di violazioni di diritti, anche di proprietà intellettuale, di soggetti terzi.
8.3. Venicepromex non garantisce che le funzioni dell’App soddisferanno le aspettative dell’Utente e che l’App sia esente da errori o che funzioni ininterrottamente.
8.4. Venicepromex non sarà in alcun caso responsabile per danni derivati all’Utente o a soggetti terzi come conseguenza dell’utilizzo dell’App o per l’impossibilità di utilizzarla.
8.5. L’App è stata creata per favorire l’incontro e il confronto tra aziende; tuttavia, Venicepromex tramite l’App non offre alcun servizio direttamente volto a favorire detti incontri né chiederà alcun pagamento per questo. In particolare, Venicepromex non è responsabile delle offerte e delle opportunità pubblicizzate tramite l’App.
9. Proprietà intellettuale
9.1. Ciascun Utente si impegna ad utilizzare l’App e i relativi aggiornamenti nei limiti della licenza derivante dalle presenti Condizioni Generali e nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di Venicepromex.
9.2. Tutti i contenuti presenti all’interno dell’App (immagini, video, loghi, layout grafici ecc.) sono di titolarità di Venicepromex. Tali contenuti non possono pertanto essere riprodotti, copiati, duplicati, tradotti, distribuiti e/o venduti a soggetti terzi senza la preventiva autorizzazione scritta di Venicepromex.
9.3. All’Utente non è consentito modificare, rimuovere o eliminare alcun avviso relativo al diritto d’autore di Venicepromex contenuto nell’App.
9.4. Qualora un Utente carichi nell’App un logo aziendale, dichiara di essere autorizzato ad utilizzarlo per questa finalità e assume la responsabilità per il relativo utilizzo.
10. Attività non consentite
10.1. All’Utente non è consentito utilizzare l’App in modi o con finalità diversi da quelli espressamente previsti o concessi nelle presenti Condizioni Generali.
10.2. A titolo esemplificativo e non esaustivo, fatti in ogni caso salvi gli inderogabili limiti di legge, l’Utente non potrà:
a) disassemblare, decodificare, decompilare o tentare in altro modo di ricostruire o scoprire il codice sorgente o le idee o gli algoritmi sottostanti o incorporati nell’App (a meno che non sia esplicitamente consentito da Venicepromex o dalla legge applicabile);
b) riprodurre, alterare, tradurre o convertire in un diverso linguaggio di programmazione o altrimenti manipolare l’App o permettere a terzi di farlo;
c) aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche di protezione presenti nell’App, ivi incluso il sistema di autenticazione;
d) cedere, concedere in sublicenza, vendere, trasmettere o trasferire a terzi l’App.
11. Sospensione del profilo
11.1. Venicepromex si riserva il diritto di limitare l’utilizzo dell’App da parte dell’Utente o di sospendere il profilo personale nel caso in cui l’Utente violi le presenti Condizioni Generali o la legge applicabile, oppure utilizzi l’App in modo improprio.
12. Risoluzione
12.1. Le presenti Condizioni Generali hanno effetto dal momento dell’accettazione da parte dell’Utente e rimangono in vigore fino alla loro scadenza o risoluzione.
12.2. Il Contratto tra Venicepromex e l’Utente terminerà ad ogni effetto con la distruzione dell’App e di tutte le sue eventuali copie.
12.3. Il Contratto si ritiene risolto altresì in caso di violazione degli obblighi posti in capo all’Utente.
12.4. In caso di scadenza o risoluzione del Contratto, l’Utente dovrà distruggere immediatamente tutte le copie dell’App, inclusa l’App salvata su qualsiasi dispositivo in suo possesso.
13. Cancellazione del profilo
13.1. L’Utente Admin è tenuto a cancellare il profilo dell’azienda nel caso in cui questa sia dichiarata fallita o cessi la propria attività o venga comunque cancellata dal Registro delle Imprese.
13.2. Qualora Venicepromex autonomamente rilevi che un’azienda è stata cancellata dal Registro delle Imprese, potrà procedere alla cancellazione del profilo della stessa dall’App.
13.3 Qualora un profilo rimane inattivo per 5 anni, i relativi dati verranno cancellati.
13.4. La cancellazione del profilo dell’azienda comporta la cancellazione di tutti i profili Utente ad essa collegati.
13.5. La disinstallazione dell’App non comporta la cancellazione dei profili Utente. Ciascun Utente può chiedere a Venicepromex di cancellare i profili gestiti (azienda e/o personale) inviando un’e-mail a segreteria@vepromex.it. In tale ipotesi, Venicepromex si impegna a cancellare il profilo entro 30 giorni.
13.6. L’Utente Admin può cancellare i profili degli Utenti Collaboratori attraverso la funzione “Gestisci collaboratori” presente all’interno del profilo dell’azienda nell’App. Ciascun Utente Collaboratore può cancellare il proprio profilo.
14. Reclami e segnalazioni
14.1. L’Utente può inviare ai recapiti di Venicepromex indicati all’interno dell’App eventuali reclami o segnalazioni relativi a comportamenti di altri Utenti che si ritengono in violazione delle presenti Condizioni Generali e, in particolare, degli obblighi previsti ai sensi dell’art. 5.
14.2. Venicepromex non assume alcuna responsabilità in merito alla gestione di detti reclami e segnalazioni, né garantisce di far cessare il comportamento ritenuto scorretto, ma si impegna a verificare quanto segnalato e ad adottare i rimedi che discrezionalmente riterrà più opportuni.
15. Modifiche delle Condizioni Generali
15.1. Venicepromex potrà modificare le presenti Condizioni Generali con effetto per il futuro. L’Utente potrà consultare la versione vigente delle Condizioni Generali nelle Impostazioni all’interno della sezione “Profilo”, accessibile dalla schermata Home.
15.2. In caso di modifiche delle Condizioni Generali, Venicepromex informerà l’Utente, inviando un’e-mail all’indirizzo indicato in sede di registrazione.
15.3. L’utilizzo dell’App dopo la comunicazione delle modifiche delle Condizioni Generali comporterà un’accettazione implicita delle stesse.
16. Trattamento dei dati personali
16.1. Venicepromex si impegna a improntare il trattamento dei dati personali trattati tramite l’App ai principi di correttezza, liceità e trasparenza nel pieno rispetto delle norme vigenti ed in particolare per quanto concerne le misure di sicurezza da adottare.
16.2. I dati necessari forniti dall’Utente per la conclusione ed esecuzione del contratto saranno trattati e conservati da Venicepromex solo per le finalità e il tempo necessari alla gestione del contratto e agli adempimenti convenuti, in conformità all’Informativa privacy.
17. Nomina a Responsabile del trattamento
17.1. L’Utente, in qualità di Titolare del trattamento, nomina Venicepromex quale Responsabile del trattamento dei dati ex art. 28 del GDPR con riferimento ai dati personali cui Venicepromex possa accedere al fine di gestire e aggiornare l’App. Tali dati personali saranno riferibili agli Utenti.
17.2. La presente nomina a Responsabile del trattamento ha durata pari a quella delle Condizioni Generali stipulate tra il Titolare e Venicepromex. La nomina cesserà automaticamente di avere effetto in ipotesi di risoluzione, recesso o perdita di efficacia delle Condizioni Generali, salvo il tempo eventualmente necessario a consentire al Titolare di recuperare i dati personali.
17.3. In conformità a quanto prescritto dal Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati personali n. 2016/679 (“GDPR”) e dalla normativa inerente al trattamento dei dati personali, si precisa che è dovere di Venicepromex:
a) trattare i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente;
b) garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali siano adeguatamente formate e si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;
c) adottare tutte le misure tecniche ed organizzative richieste ai sensi dell'articolo 32 del GDPR;
d) tenuto conto della natura del trattamento, assistere il Titolare (i) con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, per dar seguito alle richieste ricevute per l’esercizio dei diritti degli Interessati; (ii) nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del GDPR, tenendo conto altresì delle informazioni a disposizione del Responsabile del trattamento;
e) su scelta del Titolare, cancellare o rendere disponibile al medesimo tutti i dati personali dopo che è cessato il Contratto e cancellare eventuali le copie esistenti, salvo che sussistano ulteriori basi giuridiche che ne consentano il trattamento in qualità di Titolare;
f) mettere a disposizione del Titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui alla presente nomina, consentendo e contribuendo alle attività di revisione e verifica, previo accordo sui tempi e sulle modalità e purché le stesse non contrastino con obblighi di riservatezza assunti da Venicepromex. I costi di tali verifiche saranno a carico del Titolare.
17.4. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Titolare autorizza Venicepromex ad avvalersi di servizi offerti da soggetti terzi in veste di Sub-responsabili del trattamento. Qualora necessario, Venicepromex si impegna altresì a designare o nominare quali amministratori di sistema esclusivamente soggetti in possesso dei requisiti soggettivi e professionali previsti dal Provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 27 novembre 2008, recante “Misure e accorgimenti prescritti ai titolari dei trattamenti effettuati con strumenti elettronici relativamente alle attribuzioni delle funzioni di amministratore di sistema”, così come modificato dal Provvedimento del Garante del 25 giugno 2009. Il Responsabile del Trattamento tiene un elenco aggiornato dei propri amministratori di sistema che il Titolare può richiedere in qualsiasi momento.
17.5. Ai fini della nomina di uno o più Sub-responsabili, Venicepromex assicura, tramite un contratto scritto, che:
a) il Sub-responsabile si impegna a trattare i dati del Titolare del trattamento, in modo lecito, corretto e trasparente, nel rispetto di quanto disposto dal GDPR e delle altre norme in materia di trattamento dei dati personali e nella misura richiesta per adempiere alle obbligazioni al medesimo delegate;
b) il Sub-responsabile assuma gli obblighi di cui all’art. 28 del GDPR;
c) Venicepromex rimanga responsabile nei confronti del Titolare per tutti gli obblighi assunti, anche in relazione alle attività affidate al Sub-responsabile.
17.6. Venicepromex si impegna a conservare aggiornata la lista dei Sub-responsabili. Venicepromex informa l’Utente che è stata nominata quale Sub-responsabile e Amministratore di sistema Infocamere S.c.p.A.
17.7. Qualora si verifichino eventi che comportano la violazione dei dati personali trattati da Venicepromex in qualità di Responsabile del trattamento, quest’ultima avvertirà il Titolare con le modalità e nei tempi di cui alla normativa vigente applicabile in materia.
18. Legge applicabile
18.1. Le presenti Condizioni Generali e tutte le controversie relative all’esecuzione, interpretazione e validità del Contratto sono disciplinate dalla legge italiana.
18.2. Nel caso in cui l’App sia utilizzata per conto di un’azienda non avente sede in Italia, gli Utenti si impegnano altresì a non utilizzare l’App in violazione delle leggi vigenti nel Paese di appartenenza. Le presenti Condizioni Generali si applicheranno per quanto compatibili con le leggi vigenti in detti Paesi.
